Procesamos los pedidos en un plazo de 1 a 3 días hábiles. Una vez enviados, la entrega suele tardar entre 10 y 15 días hábiles, dependiendo de su ubicación.

Los gastos de envío pueden variar según el país de destino. Para obtener información detallada, consulte nuestra Información de Envío.

Para garantizar un envío eficiente, actualmente realizamos entregas a Estados Unidos, Italia, España, Alemania y el Reino Unido.

Planeamos expandirnos a más regiones en el futuro cercano y haremos un anuncio tan pronto como haya ubicaciones adicionales disponibles.

Si su pedido ya ha sido enviado, lamentamos informarle que no se puede cambiar la dirección de envío.

Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá una notificación por correo electrónico con información de seguimiento.

Su pedido puede llegar en varios envíos. Recibirá una notificación por correo electrónico por cada envío.

Para facilitar el seguimiento de su pedido, le recomendamos crear una cuenta en nuestro sitio web y suscribirse a nuestro boletín al realizar su pedido, para que pueda recibir actualizaciones de seguimiento y la información más reciente de inmediato.

Si ingresó una dirección de correo electrónico o un número de teléfono válidos, recibirá una confirmación de pedido una vez completado. Si realizó su pedido con su correo electrónico, revise su carpeta de correo no deseado o spam.

Si aún no ha recibido una confirmación, contáctenos a través de service@dannto.com .

Realizamos la entrega dividida de su pedido bajo las siguientes condiciones:

1. Los artículos se encuentran en diferentes almacenes;
2. Algunos artículos necesitan tiempo de preparación adicional;
3. limitación de peso del o de mensajería.

Recibirás una notificación por correo electrónico cuando se envíe cada paquete.

Si tu paquete está marcado como entregado pero no lo has recibido, sigue estos pasos:

1. Revise su entorno: Busque el paquete alrededor de su propiedad, ya que es posible que la persona que lo entregó lo haya dejado en un lugar seguro.

2. Pregunta a tus vecinos: A veces, los paquetes se entregan por error en una dirección cercana.

3. Busque notificaciones de entrega: verifique si hay mensajes sobre un "intento de entrega", lo que podría significar que el transportista intentó entregar el paquete pero no había nadie en casa.

4. Espere hasta el día siguiente: algunos sistemas de transportistas pueden mostrar un paquete como entregado incluso si todavía está en tránsito.

Si aún no puede localizar el paquete:

- Comuníquese con el transportista utilizando su número de seguimiento para obtener más información.

- Si el transportista no puede resolver el problema, comuníquese con nosotros para obtener más ayuda.

En Dannto, tu satisfacción es lo primero. Si tu compra no te queda bien, no te convence o no cumple con tus expectativas, simplemente solicita una devolución o un cambio dentro de los 30 días posteriores a la entrega. [Consulta nuestra política completa ›]

Tenga en cuenta: excepto en circunstancias especiales, cada pedido solo es elegible para una devolución o cambio.

Las devoluciones no son gratuitas. El coste del envío de devolución depende de la empresa de transporte.

El envío de devolución no es gratuito y los costes dependen de las tarifas del transportista.

Sin embargo, ocasionalmente ofrecemos promociones especiales, como devoluciones gratuitas en tu primer pedido, para que tu experiencia sea aún más sencilla. Para enterarte antes que nadie, suscríbete a nuestro boletín informativo o consulta las últimas novedades en nuestra web.

Por favor inspeccione su pedido inmediatamente después de la entrega.

Para proteger sus derechos, asegúrese de revisar su producto dentro de las 24 horas posteriores a su recepción. Si encuentra algún defecto (por ejemplo, rotura, separación del pegamento, defectos importantes) o alguna incorrección durante esta inspección inicial, CONTÁCTENOS a través de service@dannto.com dentro de las 24 horas con:

• Una foto de la etiqueta de envío en el embalaje exterior.
• Fotografías o videos que muestren claramente el defecto o problema
• Detalles de su pedido

Si su reclamación es verificada, con gusto le ayudaremos a cambiar su artículo y cubriremos los gastos de envío. Para más información, consulte nuestra Política de Devoluciones y Cambios .

Tenga en cuenta: los defectos o daños se refieren únicamente a los problemas encontrados en el momento de la inspección de entrega; no cubren los problemas causados ​​por el uso o desgaste prolongado.

Nuestro proceso de revisión de devoluciones suele tardar entre 1 y 2 días hábiles (o entre 2 y 3 días hábiles si se trata de defectos o problemas logísticos). Una vez aprobados, los reembolsos se procesan en un plazo de 5 días hábiles. Recibirá un correo electrónico de confirmación una vez completado el reembolso.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos que no cumplan las siguientes condiciones:

• Los productos deben estar sin usar, en su embalaje original e incluir todas las etiquetas.
• Los artículos que estén usados, dañados, lavados o alterados de alguna manera no son elegibles para devolución.

Por favor, revise nuestra Política de Devoluciones y Cambios antes de enviar una solicitud de devolución. Si su artículo cumple con los criterios, CONTÁCTENOS a través de service@dannto.com para iniciar su devolución.

Notas adicionales:

Solo aceptamos devoluciones de pedidos enviados y vendidos por www.dannto.com .

Cada pedido es elegible solo para una devolución o cambio, salvo casos excepcionales.

Lo sentimos, pero una vez enviado tu pedido no se podrá modificar ni cancelar.

Lo sentimos, pero una vez enviado tu pedido no se podrá modificar ni cancelar.

No. Todos los impuestos están incluidos en nuestros precios, así que no tendrás que pagar aranceles de importación ni impuestos locales sobre las ventas. No dudes en hacer tu pedido.

Tras realizar su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación. Su número de pedido tendrá el formato #T.

Alternativamente, puede iniciar sesión en su cuenta y consultar su historial de pedidos para encontrarlo.

Podemos ayudarte a cambiar o cancelar tu pedido antes de que se envíe. Una vez enviado el paquete, no podemos cambiar nada.

Lo sentimos, solo puedes usar UN descuento por pedido.

Si tiene problemas con su código de cupón, comuníquese con nosotros ya que es posible que el código ya no sea válido o que haya algunas restricciones en el código.

Puede pagar con tarjeta de crédito o con su cuenta de PayPal. Aceptamos los siguientes métodos de pago:

1. Visa
2. Tarjeta MasterCard
3. tarjeta American Express
4. Descubrir
5. PayPal

Consulta nuestra Guía de Tallas para medir tus pies con precisión. Una vez que tengas tus medidas, consulta la tabla de tallas en la página del producto para encontrar la talla recomendada según la longitud de tu pie.

Tenga en cuenta que el tamaño puede variar entre los diferentes modelos de calzado, así que asegúrese de consultar la tabla de tallas para cada producto específico.

¿Aún no estás seguro? Envíanos un mensaje por chat en vivo o correo electrónico y con gusto te ayudaremos.

Para obtener instrucciones detalladas, consulte nuestra Guía de cuidado del calzado .

La mayoría de nuestros zapatos son lavables a máquina, pero no se recomienda lavarlos con frecuencia, ya que pueden deformarse o deslaminarse. Si es necesario lavarlos a máquina:

• Utilice una bolsa de lavandería.
• Lavar con agua fría en ciclo suave.
• Evite utilizar lejía ya que puede dañar los materiales.

El cuidado adecuado ayudará a prolongar la vida útil de sus zapatos.

Depende principalmente de tus preferencias personales y del estilo de calzado. Generalmente, los distintos modelos se adaptan a diferentes hábitos de uso, pero la mayoría de nuestros clientes prefieren usarlos con calcetines para mayor comodidad.

Mejorar la salud de los pies es posible para muchos mediante ejercicios, calzado minimalista o caminando descalzo.

Sin embargo, dado que la condición de cada persona es única, recomendamos consultar con un podólogo cualificado. Este profesional podrá realizar una evaluación profesional y sugerir soluciones personalizadas para una mejor salud de los pies.

Es normal sentir algo de dolor a medida que los músculos del pie y la pierna se adaptan y fortalecen. Para asegurar una transición fluida:

• Comience usando sus zapatos descalzos durante períodos cortos y aumente gradualmente la duración con el tiempo.
• Si experimenta una incomodidad grave, deje de usarlos y consulte a un profesional para que le aconseje.
  Una transición gradual ayuda a que tu cuerpo se adapte y reduce el riesgo de malestar o tensión.

Aunque nuestra suela es delgada, ofrece una increíble resistencia al deslizamiento y durabilidad, a la vez que se mantiene suave y flexible. Protege eficazmente tus pies de rocas, objetos afilados y otras superficies ásperas que puedas encontrar. De hecho, más de 120,000 clientes de Dannto en todo el mundo han probado y confiado en su rendimiento protector.

Ofrecemos cambios fáciles por problemas de talla. Simplemente contáctenos a través de service@dannto.com para iniciar el proceso.

Para un cambio sin problemas, asegúrese de que el artículo no se haya usado, esté en su embalaje original e incluya todas las etiquetas.

¡Crear una cuenta en nuestro sitio web es rápido y sencillo! Aquí te explicamos cómo:

1. Haga clic en el icono “Mi cuenta” en la esquina superior derecha de cualquier página.
2. Seleccione “Crear cuenta” en el menú desplegable.
3. Complete sus datos: nombre, apellido, dirección de correo electrónico y una contraseña segura que pueda recordar fácilmente.
4. Haga clic en “Crear cuenta” para completar el proceso.

Una vez registrado, podrás:

• Seguimiento de sus pedidos.
• Ver su historial de compras.
• Guarde su dirección para pagar más rápido.

Consejo: Al registrarte y suscribirte, recibirás ofertas y promociones exclusivas de vez en cuando.

Si ha olvidado su contraseña o necesita restablecerla, siga estos pasos:

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3. Ingrese la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta y haga clic en “Enviar”.

4. Revisa tu correo electrónico para ver si hay un enlace para restablecer tu contraseña. Esto puede tardar unos minutos, así que no olvides revisar tu carpeta de correo no deseado si no aparece.

5. Haga clic en el enlace del correo electrónico y siga las instrucciones para crear una nueva contraseña.

Si tiene algún problema, no dude en contactarnos a través de service@dannto.com. ¡Dannto siempre está aquí para ayudar!

Actualizar los datos de tu cuenta en Dannto es sencillo. Aquí te explicamos cómo:

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Nota: Una vez que se realiza un pedido, no podemos cambiar direcciones ni información personal, ya que los pedidos se envían inmediatamente a nuestro almacén para su procesamiento y envío.

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