Procesamos pedidos dentro de 1-3 días hábiles. Una vez enviado, la entrega suele tardar entre 10 y 15 días hábiles, según su ubicación.

Los gastos de envío pueden variar según el país de destino. Para obtener información detallada, consulte nuestra Información de envío.

Para garantizar un envío eficiente, actualmente realizamos envíos a Estados Unidos, Italia, España, Alemania y el Reino Unido.

Planeamos expandirnos a más regiones en el futuro cercano y haremos un anuncio tan pronto como haya ubicaciones adicionales disponibles.

Si su pedido ya ha sido enviado, lamentamos que no se pueda cambiar la dirección de envío.

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá una notificación por correo electrónico con información de seguimiento.

Su pedido puede llegar en múltiples envíos. Recibirá una notificación por correo electrónico separada para cada envío.

Para facilitar el seguimiento de su pedido, le recomendamos crear una cuenta en nuestro sitio web y suscribirse a nuestro boletín informativo al realizar su pedido, para que pueda recibir actualizaciones de seguimiento y la información más reciente con prontitud.

Siempre que haya ingresado una dirección de correo electrónico o un número de teléfono válidos, debería recibir una confirmación del pedido una vez que se complete. Si realizó su pedido utilizando su correo electrónico, revise su carpeta de correo no deseado o spam.

Si aún no ha recibido una confirmación, por favor contáctanos vía service@dannto.com.

Hacemos entrega dividida para su pedido bajo las siguientes condiciones:

1. los artículos están ubicados en diferentes almacenes;
2. Diferentes artículos necesitan tiempo adicional de preparación;
3. limitación de peso de o mensajería.

Recibirá una notificación por correo electrónico cuando se envíe cada paquete.

Si su paquete está marcado como entregado pero no lo ha recibido, siga estos pasos:

1. Revisa tus alrededores: Busca el paquete alrededor de tu propiedad, ya que es posible que el repartidor lo haya dejado en un lugar seguro.

2. Pregúntale a tus vecinos: A veces, los paquetes se entregan por error en una dirección cercana.

3. Busque notificaciones de entrega: busque mensajes sobre un "intento de entrega", lo que podría significar que el transportista intentó entregar el paquete pero no había nadie en casa.

4. Espere hasta el día siguiente: los sistemas de algunos transportistas pueden mostrar un paquete como entregado incluso si todavía está en tránsito.

Si aún no puedes localizar el paquete:

- Póngase en contacto con el transportista utilizando su número de seguimiento para obtener más información.

- Si el transportista no puede resolver el problema, por favor contáctanos para obtener más ayuda.

En Dannto, tu satisfacción es lo primero. Si su compra no se ajusta, no le parece bien o no cumple con sus expectativas, simplemente solicite una devolución o cambio dentro de los 30 días posteriores a la entrega. [Ver nuestro completo política ›]

Tenga en cuenta: excepto en circunstancias especiales, cada pedido es elegible para una sola devolución o cambio.

Las devoluciones no son gratuitas. El costo del envío de devolución depende del transportista logístico.

El envío de devolución no es gratuito y los costos dependen de las tarifas del transportista.

Sin embargo, ocasionalmente realizamos promociones especiales, como devoluciones gratuitas en su primer pedido, para que su experiencia sea aún más fácil. Para ser el primero en saberlo, suscríbete a nuestra newsletter o consulta las últimas actualizaciones en nuestro sitio web.

Inspeccione su pedido inmediatamente después de la entrega.

Para proteger sus derechos, asegúrese de revisar su producto dentro de las 24 horas posteriores a su recepción. Si encuentra algún defecto (por ejemplo, rotura, separación de pegamento, defectos importantes) o incorrecto durante esta inspección inicial, CONTÁCTANOS vía service@dannto.com dentro de las 24 horas con:

• Una foto de la etiqueta de envío en el embalaje exterior.
• Fotografía(s) o vídeo que muestre claramente el defecto o problema
• Detalles de tu pedido

Si se verifica su reclamo, con gusto lo ayudaremos a realizar el cambio y cubrir el costo de envío. Para obtener más detalles, lea nuestra Política de devolución y cambio.

Tenga en cuenta: los defectos o daños se refieren únicamente a problemas encontrados en el momento de la inspección de entrega; no cubren problemas causados por el uso o desgaste prolongado.

Nuestro proceso de revisión de devoluciones suele tardar entre 1 y 2 días hábiles (o entre 2 y 3 días hábiles si hay defectos o problemas logísticos involucrados). Una vez aprobados, los reembolsos se procesan dentro de los 5 días hábiles. Recibirá un correo electrónico de confirmación una vez que se complete el reembolso.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos que no cumplan con las siguientes condiciones:

• Los productos deben estar sin usar, en su embalaje original e incluir todas las etiquetas.
• Los artículos desgastados, dañados, lavados o alterados de alguna manera no son elegibles para devolución.

Por favor revise nuestroPolítica de devolución y cambio antes de enviar una solicitud de devolución. Si su artículo cumple con los criterios, CONTÁCTANOS vía service@dannto.com para iniciar su regreso.

Notas adicionales:

Solo aceptamos devoluciones de pedidos enviados y vendidos por www.dannto.com.

Cada pedido admite una sola devolución o cambio, salvo casos excepcionales.

Lo sentimos, pero una vez enviado tu pedido, no se puede modificar ni cancelar.

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No. Todos los impuestos están incluidos en nuestros precios, por lo que no tendrá que pagar ningún derecho de importación adicional ni impuestos sobre las ventas locales. No dudes en realizar tu pedido.

Después de realizar su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación del mismo. Su número de pedido tendrá el formato: #T.

Alternativamente, puede iniciar sesión en su cuenta y consultar su historial de pedidos para encontrarlo.

Podemos ayudarlo a cambiar o cancelar su pedido antes de que se envíe. Una vez que su paquete haya sido enviado, no podemos cambiar nada.

Lo sentimos, solo puedes usar UN descuento por pedido.

Si tiene problemas con su código de cupón, comuníquese con nosotros ya que es posible que el código ya no sea válido o que existan algunas restricciones.

Puedes pagar con tarjeta de crédito así como con tu cuenta paypal. Aceptamos los siguientes métodos de pago:

1. visa
2. Mastercard
3. expreso americano
4. Descubrir
5. PayPal

Por favor consulte nuestro Guía de tallas para medir tus pies con precisión. Una vez que tengas tus medidas, consulta la tabla de tallas en la página del producto para encontrar la talla recomendada según la longitud de tu pie.

Ten en cuenta que las tallas pueden variar entre diferentes modelos de calzado, así que asegúrate de consultar la tabla de tallas de cada producto específico.

¿Aún no estás seguro? Envía una nota a través del chat en vivo o correo electrónico y estaremos encantados de ayudarle.

Para obtener instrucciones detalladas, consulte nuestra Guía de cuidado del calzado.

La mayoría de nuestros zapatos son lavables a máquina, pero no se recomienda el lavado frecuente, ya que puede provocar deformaciones o delaminación. Si es necesario lavar a máquina:

• Utilice una bolsa de lavandería.
• Lavar con agua fría en un ciclo suave.
• Evite el uso de lejía, ya que puede dañar los materiales.

El cuidado adecuado ayudará a prolongar la vida útil de sus zapatos.

Depende principalmente de sus preferencias personales y del estilo de calzado específico. Generalmente, diferentes modelos pueden adaptarse a diferentes hábitos de uso, pero la mayoría de nuestros clientes prefieren usarlos con calcetines para mayor comodidad.

Para muchos es posible mejorar la salud de los pies mediante ejercicios, calzado minimalista o caminar descalzo.

Sin embargo, como la condición de cada individuo es única, recomendamos buscar el consejo de un podólogo calificado. Pueden proporcionar una evaluación profesional y sugerir soluciones personalizadas para una mejor salud de los pies.

Es normal sentir algo de dolor a medida que los músculos de los pies y las piernas se ajustan y fortalecen. Para garantizar una transición sin problemas:

• Comience usando zapatos descalzos durante períodos cortos y aumente gradualmente la duración con el tiempo.
• Si sientes fuertes molestias, deja de usarlos y consulta a un profesional para que te aconseje.
  Una transición gradual ayuda a su cuerpo a adaptarse y reduce el riesgo de malestar o tensión.

Aunque nuestra suela es delgada, ofrece una increíble resistencia al deslizamiento y durabilidad sin dejar de ser suave y flexible. Protege eficazmente sus pies de rocas, objetos afilados y otras superficies rugosas que pueda encontrar. De hecho, más de 120.000 clientes de Dannto en todo el mundo han probado y confiado en su rendimiento de protección.

Ofrecemos intercambios fáciles por problemas de tamaño. simplemente CONTÁCTANOS vía service@dannto.com para iniciar el proceso.

Para un cambio sin problemas, asegúrese de que el artículo no esté sin usar, en su embalaje original e incluya todas las etiquetas.

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• Realice un seguimiento de sus pedidos.
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